La adopción de nuevas tecnologías implicara la aceptación de unas nuevas prácticas de trabajo para los usuarios de esta, cambios en los procesos organizativos y/o hábitos de conducta y el uso de estas nuevas tecnologías de apoyo como las proporcionadas Office 365.

Será necesario, conseguir la correcta adopción, por parte de los usuarios, del nuevo entorno y de todos los cambios asociados (metodología de trabajo, comunicación y colaboración, trabajo colaborativo…), para poder asegurar los objetivos de negocio perseguidos por el proyecto y dicha transformación.

La resistencia al cambio es habitual en las personas, muchas de ellas no quieren modificar ciertas conductas y/o hábitos de trabajo y por ello los procesos de cambios organizacionales son costosos. Para evitar esta dificultad, es necesario la gestión del cambio, si las personas no aceptan la tecnología aportada y sufren un proceso de cambio personal, el proyecto de mejora no saldrá adelante y no podremos contar con personas colaborativas.